很多人对于礼仪的理解便是“令人不胜其烦的细枝末节”。不幸的是，在频繁的商务交往活动当中，正是这些琐碎的“小节”给别人留下了深刻的印象：你是否自信且值得信赖、你的自我管理水平如何、你的总体素质如何，都通过这些“小节”显露无疑。
    在现今竞争日益激烈的市场经济社会中，各企业之间的竞争已经深入到了生产经营的各个环节，从业人员的礼仪风范不再只代表其个人的形象、品味，更重要的是代表了企业的整体形象，是企业文化的个体表现，甚至在一定程度上决定着